מדיניות פרטיות

Loomda נמצאת בשלב בדיקה פרטי, בהזמנה בלבד. הורה או אפוטרופוס מגדיר אותה ומפקח עליה עבור הילד/ה שלו — היא אינה מוצעת ישירות לילדים.

אפשר גם להסתכל בלי חשבון (“לנסות בלי חשבון”). מה קורה למידע הזה מוסבר בסעיף מצב אורח בהמשך.

Loomda קובעת איך משתמשים במידע הזה. אפשר לפנות אלינו ב-hello@loomda.app.

כשמשתמשים ב-Loomda, אנחנו שומרים במסד הנתונים שלנו:

• את כתובת המייל שלכם, לצורך כניסה (בכניסה עם Google, ‏Google מעבירה לנו את המייל והשם שלכם)
• את השם הפרטי של כל ילד/ה, הדמות שנבחרה, השפה שבחרתם עבורם והקוד האישי אם הגדרתם אחד, וגם את קוד ההורה שלכם אם הגדרתם אחד (שניהם שמורים בצורה מוצפנת, כך שאיננו יכולים לקרוא אותם), וכן את הגיל או הכיתה שאתם מוסרים כשאתם מגדירים קורס
• תוכניות קורס, ההערות שאתם מוסיפים למורה (כל הערה חדשה נבדקת קודם על ידי AI, והערה שהמורה לא יכול לפעול לפיה לא נשמרת) והגדרות המורה. בקורס מותאם אישית, גם הנושא שאתם מתארים והשיעורים שנכתבו עבור הילד/ה, שנשמרים כדי שייטענו מהר.
• את השיעורים של הילד/ה: התשובות וההקשות, השאלות שהילד/ה שואל/ת את המורה והתשובות של המורה, ואת הסיכומים שנכתבים עבורכם
• תגים, כוכבים והתקדמות, וצבע המסך והתואר שהילד/ה בוחר/ת מתוך מה שהכוכבים פתחו
• הדמות שהילד/ה בוחר/ת והפריטים שהיא לובשת, שנשמרים עם הילד/ה כדי שיופיעו בכל מכשיר
• התראות בטיחות: אם משהו שהילד/ה כותב/ת נראה כמו מצוקה או בקשה לא בטוחה, נשמר קטע קצר כדי שתוכלו לראות אותו בדף ההתקדמות של הילד/ה
• המכשירים שחיברתם עבור הילד/ה: השם שנתתם לכל אחד, מתי חובר ומתי השתמשו בו לאחרונה, ועותק מוצפן של מפתח הכניסה שלו. מכשיר שניתקתם מפסיק לעבוד מיד, ורישום החיבור נשמר עד שתמחקו את החשבון.
• טוקנים של לומדה: היתרה, כל רכישה (מה קניתם, כמה שילמתם ומתי היא פגה), כל שימוש ומצב המנוי. כדי לחייב בטוקנים בצורה הוגנת, אנחנו גם רושמים כמה AI כל שיעור, שאלה וסיכום צרכו.
• משוב שאתם שולחים לנו מאזור ההורים. גם הילד/ה יכול/ה לשלוח משוב מתוך שיעור (פרצוף, ולילדים גדולים יותר גם כמה מילים); הוא מגיע אליכם קודם, ומגיע אלינו רק אם תבחרו להעביר אותו.

חלק מהבחירות נשמרות רק במכשיר ולא מגיעות אלינו: התלבושת והמסגרת שנבחרו, הגדרת הצלילים, ואילו טיפים כבר הוצגו.

כדי לראות מה עובד ולתקן מה שלא, אנחנו גם רושמים באילו מסכים וכפתורים משתמשים (למשל, שהתחיל שיעור או שהגעתם לשלב בהגדרה), בלי שמות ובלי שום דבר שהילד כותב. אם הילד/ה לוחץ/ת בסוף שיעור על פרצוף שאומר שהיה קל מדי, בדיוק או קשה מדי, גם הלחיצה הזו נרשמת כך, יחד עם טווח הגילאים של הקורס. המידע נשאר במסד הנתונים שלנו, נמחק יחד עם החשבון ונמחק אחרי 13 חודשים. בדפים הציבוריים שלנו (דף הפתיחה, איך זה עובד, נסו בעצמכם ודף זה) Vercel סופרת ביקורים בלי עוגיות ובלי מידע אישי; היא לא פועלת באזור ההורים או הילדים.

• Anthropic (Claude API) מפעילה את חלקי ה-AI ב-Loomda: היא עונה על שאלות שהילד/ה שואל/ת את המורה, כותבת רמזים, כפתורי תשובה ואת סיכומי השיעורים שלכם, מתכננת וכותבת קורסים מותאמים אישית, ומפעילה את “לנסות בעצמכם קודם”. היא גם מריצה את בדיקות הבטיחות שלנו על מה שילדים כותבים, על התשובות של המורה עצמו, על כל קורס שאתם מגדירים ועל כל הערה חדשה שאתם מוסיפים. לשם כך היא מקבלת את השם הפרטי והגיל של הילד/ה, את פרטי הקורס, את ההערות שלכם ואת ההודעות הרלוונטיות. שיעורים מוכנים והשיעור לדוגמה באתר נכתבו מראש ולא משתמשים בה. לפי התנאים המסחריים של Anthropic, היא לא משתמשת במידע הזה לאימון המודלים שלה. ראו את מדיניות הפרטיות של Anthropic.
• Paddle (paddle.com) מוכרת את הטוקנים והמנויים של Loomda כמשווקת שלנו. ברכישה משלמים בקופה של Paddle, שאוספת את פרטי התשלום, המייל והמדינה שלכם; אנחנו אף פעם לא רואים את הכרטיס. Paddle מעדכנת אותנו מה קניתם ונותנת לנו מספר לקוח כדי שתוכלו לנהל את המנוי. היא מטפלת במידע הזה לפי מדיניות הפרטיות שלה ושומרת רשומות חיוב כנדרש בדיני המס.
• ספקי אחסון ואבטחה מפעילים את השרתים ואת מסד הנתונים שלנו, שולחים את מיילי הכניסה, מחזיקים מונים קצרי-טווח (לפי כתובת רשת) שמונעים שימוש לרעה ונמחקים תוך שעות, ומודיעים לנו כשדף נכשל בשגיאה (רק הדף והשגיאה). הם שומרים מידע רק כדי להפעיל עבורנו את Loomda.

אנחנו לא מוכרים את המידע הזה, לא משתמשים בו לפרסום ולא משתפים אותו עם אף אחד אחר.

אנחנו מעבדים את המידע בהסכמתכם, וכדי לספק את השירות שנרשמתם אליו. הספקים שלנו מפעילים שרתים בארצות הברית ובמקומות אחרים, ולכן המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, לפי תנאי הגנת המידע שלהם.

אתם, מאזור ההורים (המוגן בכניסה שלכם, ובקוד ההורה אם הגדרתם אחד). כל עוד Loomda בהזמנה בלבד, הצוות שמפעיל אותה עשוי לעיין בשיחות ובהתראות בטיחות כדי לשמור על הילדים ולתקן תקלות.

אם בוחרים “לנסות בלי חשבון”, אנחנו יוצרים חשבון אורח זמני בלי מייל. בזמן השימוש אנחנו שומרים את מה שאתם מוסיפים ועושים, כמפורט למעלה. כשיוצאים ממצב אורח או נכנסים לחשבון, אנחנו מוחקים אותו מיד, וחשבונות אורח נמחקים אוטומטית תוך יומיים. כדי לקנות משהו או לחבר את המכשיר של הילד/ה צריך חשבון רגיל.

אנחנו משתמשים רק בעוגיות ש-Loomda צריכה כדי לעבוד: הכניסה שלכם, מצב אורח, המכשיר והכניסה של ילד/ה מחובר/ת, והשפה. אין עוגיות פרסום או מעקב. כמה הגדרות נשמרות באחסון של הדפדפן עצמו, כמפורט למעלה.

• המידע בחשבון: עד שתמחקו אותו. מחיקת קורס מאזור ההורים מסירה אותו ממסד הנתונים יחד עם השיחות, הסיכומים, התגים וההתראות שלו; כשלילד/ה אין יותר קורסים, אפשר למחוק גם אותו/ה. כדי למחוק את כל החשבון, כתבו לנו ל-hello@loomda.app ונעשה זאת ישירות. טוקנים שלא נוצלו אובדים כשהחשבון נמחק.
• חשבונות אורח: נמחקים כשיוצאים, או תוך יומיים.
• רישומי עלות ה-AI: נשמרים לצורכי הנהלת חשבונות, והקישור למשפחה שלכם מוסר כשאתם מוחקים את החשבון.
• רישום של המסכים והכפתורים שבשימוש: 13 חודשים.
• מונים למניעת שימוש לרעה: כמה שעות.
• רשומות חיוב ב-Paddle: נשמרות אצל Paddle לפי התנאים שלה.

תוכן שכבר נשלח ל-Anthropic כדי ליצור תשובה מטופל לפי תנאי השמירה של Anthropic עצמה; מחיקה ב-Loomda לא מגיעה אליו בדיעבד.

אפשר לראות בכל עת את השיעורים, הסיכומים וההתקדמות של הילד/ה באזור ההורים. אפשר גם לבקש מאיתנו עותק של המידע, לתקן או למחוק אותו, או להפסיק לאסוף מידע נוסף (כלומר להפסיק את השימוש). כתבו ל-hello@loomda.app ונשיב תוך 30 יום. אנחנו לא מבקשים מילד/ה יותר ממה ששיעור צריך. באיחוד האירופי או בבריטניה אפשר גם להתלונן לרשות להגנת המידע המקומית, ובישראל לרשות להגנת הפרטיות.

בשימוש ב-Loomda אתם מאשרים שאתם ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד/ה שמשתמש/ת בה, ומסכימים לשמירה ולעיבוד המתוארים למעלה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בכתיבה ל-hello@loomda.app והפסקת השימוש; נמחק את המידע שלכם.

אפשר לפנות אלינו בכל עת ב-hello@loomda.app. המדיניות הזו תשתנה ככל ש-Loomda מתקרבת להשקה ציבורית, ונעדכן אתכם כשזה יקרה.